電話番号0120587770|0120-587-770|EGS／中古車保証保険の電話番号

社員のレベルが低すぎて事あるごとにトラブルになり、実に不愉快。現在保証約款に記入がある故障内容であるのに保証出来ないと言われ、紛争直前。もっと法律と常識のある対応をしてもらわないと、詐欺まがい会社と風評が広がってもやむなし。商品の内容自体は魅力的だが、実行されなければ絵に描いた餅。

ｺｰﾙｾﾝﾀｰで対応する人間が毎回違い話が進まない。同じ遣り取りの繰り返し。車のメカを知らない人間が教え込まれた、マニュアル通りの対応しているだけで話になりません。車の構造も良く知らない女の子が審査の結果を知らせてきたが、加入者に伝えた結果と、ﾃﾞｨｰﾗｰに伝えた結果が違うので、連絡してきた彼女を電話口に出すように要求したが、断固として出そうとしない。EGSの不利になる事には蓋をしてしまう体質のようだ！保証の対象部品の表示も曖昧で苦情が多いせいか、車販売会社も加盟を解除していく会社が多いようです。EGSさんもっと誠意ある対応をして下さい。

同じ目に合う方が出てしまう前に書きます。車を購入し、EGSプレミアム保証というのをつけた。納車日から免責期間が20日。20日経った頃に乗りました。シフトノブから異音。とりあえずEGSに電話。ついでに購入前に気になってた箇所も相談するかな、。と、電話しました。事情を説明し、近くのディーラーに電話しろとのこと。どこでも良いらしくて1番近所の所に電話しました。すると..「EGS?うちはそんな会社知りませんがねえ、、」 えっ？更に他のDラーにも電話。「EGS？初めて聞きました(^^;;」 もう一度EGSに電話で確認。ディーラーはそこで大丈夫と言われたが、合計5件のDラーがみんな同じ解答。 ここまできたら本当にEGSという会社は実在するのか？...なんて疑問まで出ました。とりあえずDラーと詳しく話して、EGSと連絡取ってもらいました。んで数時間後。EGS「あ、あの、ほ 保証を利用させてもらえません」 え？確かに、免責期間前の不具合は仕方ない。そこで、私「わかりました、免責期間後に発生した不具合だけという事ですね^_^」EGS「い い いえ、それもお受けできません はい」 私「 ...え？全部？免責期間が過ぎた後に発生した不具合も！？」EGS「は、はい。」私「全部！？」 以下五分程このやり取り。いくら説明しても話が通じない。恐らくキョドり具合から新人派遣の子かも。とにかく、何を言ってもEGS「免責期間に一つ不具合が起こっているので...」意味わかりません。話が進まない。コールバック電話をかけたいと言われたので 一旦終了。仕方ないから買った店と相談。話が落ち着いてEGSからの電話待ち。...そこで最後の一発。 電話がかかってきませんでした。ディーラーにもかかってきてないらしい。30000円盗まれた気分。やはり保証はその店と、よく相談して有名な会社に任せないとダメです。 皆さん気をつけて下さい。

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