電話番号0120865132|0120-865-132|ミニストップ株式会社 本社の電話番号

電話目的: クレーム ミニストップは、本社のお客さまセンターは、ロクな対応できず。1の評価もつけ難い。

どうやら顧客からのクレーム対応は熱心ではないようです。同じミニストップの複数の店舗で嫌な思いをさせられた店員がいたので内容をインターネットにて送信したのですが、五日間無反応で。人によっては１０日間なんてのも。この番号に問い合わせたところ、返信したとのお返事をいただきましたが、他のメール等は通常に受信していたアドレスにそれらしきものは皆無で。店員の態度についてのクレームは決してみとめようとしない強硬姿勢なので利用しない方がいいかもしれません。

客の対応わるすぎる。客よりアメリカンドッグの方が大事？

おにぎりを買ったら中には差し歯がはいってた。代わりのおにぎりをもらいましたが、人の差し歯を噛んだと思ったら、精神的に気分悪い。

福岡市内にあるミニストップです。いつもは布生地等のエコバッグを持っていくのですが、洗っていてまだ乾いてなかった為、やむ得ず使っていない店名等書いていないビニールの袋を持って行きました。買い物後、エコバッグありますと伝え、支払い後詰めていた所、その店員さんは他の店員さんの所へ行き、あのお客、スーパーの袋がエコバッグって言ってた！ウケるー！と、コソコソ話していました。100歩譲って、その話、客が話が帰ってから言ってもらえませんかね？丸聞こえなんですけど。元々、そこの店舗はあまり良い印象は無かったので、行かなかったんですけど、今日通り道だったので、寄ったら案の定でした。もう行くことはないと思います。店長自体が教育してないぽいみたいなので。

続き3 他にお客さんが１人居たのですがずっとこの光景を見ていて私達が店を出て行った後、すぐその方も出ていってました。あんな店長の光景見た方は皆嫌になると思います。誰もがここで買いたくないと思うと思います。防犯カメラに映ってると思うので見ていただきたいです。福岡県久留米市田主丸店の女性の年配のおそらく70代位の店長です。名前もお聞きしました。とっても許せません。謝罪してほしいです。

旦那も私もあの店には二度と行きたくありません。久留米のほうとかなかなか来ないし地元ではないとこです。初めて行った店でした。コップを洗うのに使った位でそこまで言うことじゃないと思います。店に、独自のルールがあるならそれを知らない客も居ると思いますし、トイレの小さな貼り紙に気付きません。そこまでひどい言い方しなくても、丁寧にお話すればそれで済む話だと思います。それに「トイレだけ使ったらいけないとかそんなこと知りませんでした。」って言ったら「あなたたちは非常識」って言っときながら、こっちが財布と取りに行ったらいけないんですか？と言うと「そんなこと知りません。」って逆上され、何で私たちが知らないことは非常識になり、店員が知らないことは許されるのか意味がわかりませんでした。ありえないです。店員に「駐車場から出ていけ」って言われたのは私たちが大型車のとこに停めていたからだと思います。でも車が一台通ればいいくらいの田舎で時間帯ももうすぐ夜中で駐車場もお客さん一台しか停まっておらず、大型車専用のとこも何台もあいていて私達もすぐ出ていくからと停めてしまったのですが、そこまで言わなくてもいいと思います。しかも5分以内で出ていく予定でしたのに、こんなことになり、10分以上居たと思います。帰り際に名札を見たらオーナーと書かれていました。サービス業として、接客なってないと思います。厳しく社員教育したほうがいいと思います。店員 ならまだしも、あんな店長が居ること自体、びっくりしました。子供と旦那と楽しくドライブしていた矢先でした。すごく嫌な思いしました。寄らなければよかったです。

7月11日土曜日、夜の22時50分頃、福岡県久留米市田主丸店のミニストップのトイレで旦那が子供のコップを洗ってトイレを出て店を出たところ、店員から「二度と来るな」と言われ「駐車場の所から早く出ていけ」と言われ「財布を忘れて取りに行くだけなのに」って言ったらそれも聞かずにものすごい勢いで「そんなの知らん」と言われました。 浮かない顔して帰って来ました。でもその後に旦那がもう一回店に入って「今のことば、あんまりじゃないですか？人としておかしいんじゃないですか？」と言ったら、「そっちの方が常識ない」と言われて、「買おうとしてるのに、そんなこと言ったら誰も買わない」って言ったら「買わなくていいから二度と来るな」と言われました。旦那が店に戻った直後に私も子供と店に入ってました。とても凄いけんまくで酷い言い方でしたので、「お客に対してなんですか、その言い方は。」と言いました。すると、「あなたたちはトイレだけ借りて帰ろうとしたでしょ。そんなことする人はお断りです。」って言ってきました。そしてまた、旦那が「財布を忘れたので取りに行ったらいけないんですか？」なぜそれでそこまで言われなきゃいけないんですか？」って言ったら「そんなの知りません」ってシドロモドロして言ってました。しかも僕トイレだけ借りたらいけないとかそんなこと知りませんでした。って言ったら急に態度変えて鼻で笑った顔して「まぁっ。とんでもない。そんなことも知らないなんて。あなたたちは非常識」って私の顔に指を指して怒ってきました。ので、「なんでそんな言い方するんですか。私が言ってるのはその言い方ですよ。そんな言い方ないんじゃないですか。人に対して。しちゃいけないでしょ」と言いました。すると、「この店に二度と来るな。出ていけ。」と言われました。なので「うわぁ。ひどい。」と言い出ていきました。続く。

レジ袋有料化の初日、不快に感じることがありました。マイバッグ持参で行きましたが、商品を直接レジ台に並べられたのにはビックリ。消毒もしてない台の上に平然と、コロナの時期にそれは無いだろうと思いました。詰め替え用の籠もなければ詰め替え台も作られて無い。マイバッグ対応を求めるならスーパーを見習え！

愛知県春日井市上条六丁目店で今日マイバッグを持参で買い物をしました。そのあとあまりにも客対応がひどかったので一言申し上げます。今までレジ袋に商品を入れて貰えるのが普通だったので、当然マイバッグに入れて貰えると思ったら、商品をレジ台の上に放り出すように並べただけでした。自分で入れろってこと？と聴いたら、無愛想にそうですとだけ。不愉快極まりない思いでした。その店には二度と行きません。レジ袋有料化はよしとして、マイバッグ持参の客対応をもっと企業として考え頂きたい。スーパーのマイ籠は店員が入れてくれるし、マイバッグなら別籠に入れて詰めるテーブルも用意してあります。コンビニも元々レジ台で商品を入れてくれていたのだから、マイバッグにもそれくらいのサービスが欲しいです。